Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

1. Hizmetin Teslimi
   Online eğitim koçluğu ve eğitim hizmetlerimiz, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra dijital ortamda sunulmaktadır. Eğitim materyallerine erişim sağlandığında, bu hizmet teslim edilmiş kabul edilir.

2. Teslimat Süresi
   Eğitim içeriklerine erişim, ödeme işlemi onaylandıktan hemen sonra kullanıcı hesabına tanımlanır. Canlı eğitimlerde ise belirlenen tarih ve saatlerde oturumlar düzenlenir. Kullanıcının talebi doğrultusunda özel eğitimler için ayrıca planlama yapılabilir.

3. Erişim Bilgileri
   Eğitim içerikleri ve koçluk hizmetlerine erişim, kullanıcıya iletilen hesap bilgileri ve şifreler aracılığıyla sağlanır. Kullanıcının, bu bilgileri gizli tutma sorumluluğu vardır.

İade Koşulları

1. Dijital Hizmetler İadesi
   Sağlanan dijital eğitim hizmetleri, dijital ürünler kategorisinde değerlendirildiğinden ve hizmetlere erişim sağlandıktan sonra, iade mümkün değildir. Eğitim materyallerine erişim sağlandıktan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmez.

2. Canlı Eğitim İptal ve İade Şartları
   Canlı eğitimler için iptal talepleri, eğitim tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Bu süre zarfında yapılan iptallerde tam iade yapılabilir. Ancak, 24 saatten az bir süre kala yapılan iptal talepleri için herhangi bir iade yapılmaz.

3. Özel Eğitim ve Koçluk Hizmetleri
   Özel eğitim ve koçluk hizmetleri için yapılan iptaller, hizmetin başlamasından en az 48 saat önce yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan iptallerde, ücretin %50'si iade edilir. Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

4. Mücbir Sebepler
   Eğitim hizmeti sunucusu tarafından mücbir sebeplerden ötürü hizmet verilememesi durumunda, kullanıcıya alternatif bir tarih ve saat sunulur ya da talep edilmesi halinde tam iade yapılır.

5. İade Süreci
   İade talepleri, kullanıcı tarafından destek birimimize yazılı olarak iletilmelidir. Talep uygun görüldüğü takdirde, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Diğer Koşullar

1. Üyelik İptali
   Kullanıcı, üyelik hesabını istediği zaman iptal edebilir. Ancak, iptal işleminden önce satın alınan hizmetlerin kullanımı ve iadesi bu şartlara tabidir.

2. Destek ve Şikayetler
   Her türlü destek talebi ve şikayetleriniz için [destek e-posta adresiniz] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz en geç 48 saat içinde değerlendirilir.